STARA Lumenvastaanotto

Palvelukuvaus

Tervetuloa Helsingin kaupungin päivitettyyn lumenvastaanottopalveluun. Tällä sivustolla pääset rekisteröitymään palveluun.

Palvelun käyttöönotto ja verkkosivuston käyttö on maksutonta. Maksut muodostuvat toimitetuista kuljetuksista. Palvelun rekisteriseloste ja ohjeet löydät alta.

Mikäli teillä on ongelmia palveluun rekisteröitymisen kanssa, voitte olla yhteydessä Asiakaspalveluun numeroon 09 85 65 94 27. Asiakaspalvelun tuottaa yhteistyökumppanimme Palmia Oy. Puheluiden hinta on paikallisverkkomaksu.

Käyttöohjeet

Kuljettajan käyttöohje

Asiakaspalvelu 24/7

Asiakas palvelu palvelee kaikissa palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä.

Mobiilisovellus

Yleiset ehdot

Ilmoitukset

2023-11-23 15:17: Käyttöehtojen hyväksyntä!

Hei,

Käykää hyväksymässä uudet palvelun käyttöehdot sekä päivittämässä ajoneuvojen päästöluokat.

Organisaatioiden pääkäyttäjät pääsevät lukemaan ja hyväksymään käyttöehdot "Kuljetusliike" -kojelaudalta.

Samasta paikasta löytyy myös listaus ajoneuvoista, joista vielä puuttuu päästöluokka-tiedot.

2023-03-03 15:58: Ajonopeus

Kiinnittäkää lumenvastaanottopaikoilla, sekä matkalla lumenvastaanottopaikoille huomiota ajonopeuksiin.

Liian suuri ajonopeus voi aiheuttaa vaaratilanteen ja se voi johtaa myös lumentuontiluvan menetykseen.

2022-03-04 16:00: Toimintaohje puomille saavuttaessa

Lähesty puomia nopeudella, jolla pysähtyminen on mahdollista (huomio liukkaus).

Jos puomi ei nouse:

- Liikuta ajoneuvoa taaksepäin ja sitten eteenpäin

- Tarkista rekisterikilven puhtaus lumesta ja kurasta

- Soita Palmian lumi numeroon: 0985659427

Eteneminen vain omalla vuorolla. Odota että puomi laskeutuu edellisen jälkeen.

Älä jää tukkimaan tietä puomin jälkeen. Seuraava voi olla tulossa perässä sisään/ulos.

Puomin ylhäällä olo aika on 10s. Jos et pääse puomin ali tuona aikana, peruuta pois ja odota 60s ennen kuin yrität uudelleen. Järjestelmä lukee kilven toistamiseen vasta 60s jälkeen(kahta laskua ei lähetetä). Puomikoneiston alla on valokenno, joka estää puomin laskeutumisen, jos kennon näkökentässä este. Kenno voi kuitenkin nähdä kuorma-auton ali, eli puomin alle ei saa pysähtyä.

Jos jostain syystä osut puomiin, ilmoita siitä Palmian lumi numeroon.

Ohjeiden vastaisesta toiminnasta johtuvasta puomi/laitteisto rikosta laskutetaan rikkojaa.